Chính sách bảo mật

Chúng tôi là ai (chủ sở hữu và người kiểm soát dữ liệu)?

Octa Markets Incorporated—Tầng 1, Meridian Place, Choc Estate, Castries, Saint Lucia.

Địa chỉ email liên lạc: [email protected] 

Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư của bạn và duy trì tính bảo mật của bất kỳ thông tin cá nhân nào mà chúng tôi nhận được từ bạn.

Mục đích của chính sách này là gì?

Mục đích của chính sách này là giải thích cho bạn những thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và cách chúng tôi và các công ty liên kết có thể sử dụng thông tin đó. Các công ty được liên kết với chúng tôi nếu họ là công ty con của chúng tôi hoặc cả hai chúng tôi đều là công ty con của cùng một tổ chức công ty.

Chúng tôi là người kiểm soát bất kỳ thông tin cá nhân nào mà bạn cung cấp cho chúng tôi, có nghĩa là chúng tôi quyết định mục đích và phương tiện xử lý thông tin cá nhân đó.

Làm cách nào để chúng tôi nhận và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn?

Chúng tôi có được thông tin cá nhân của bạn thông qua các ứng dụng, email, thư từ, cuộc gọi điện thoại, tin nhắn văn bản, cookie và cuộc trò chuyện khi bạn đăng ký dịch vụ của chúng tôi và làm việc với chúng (bao gồm thông tin cá nhân có được khi bạn sử dụng các công cụ học tập, tài khoản demo, và các giả lập giao dịch).

Chúng tôi có thể theo dõi hoặc ghi lại các cuộc điện thoại với bạn và giám sát (và duy trì hồ sơ về) tất cả các email và thông tin liên lạc điện tử gửi hoặc nhận.

Chúng tôi tuân theo các quy trình bảo mật nghiêm ngặt trong việc lưu trữ và tiết lộ thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp để ngăn chặn truy cập trái phép.

Chúng tôi thu thập và xử lý những loại thông tin cá nhân nào?

Chúng tôi có thể xử lý các loại thông tin cá nhân sau:

• tên

• chi tiết liên hệ bao gồm email và số điện thoại

• tuổi hoặc ngày sinh

• giới tính

• nghề nghiệp

• thu nhập

• kiến thức và kinh nghiệm giao dịch

• tên người dùng và mật khẩu

• thông tin liên quan đến tài khoản giao dịch của bạn bao gồm lịch sử tài khoản, hoạt động và lệnh giao dịch

• địa chỉ IP

• số bảo hiểm quốc gia

• tham chiếu báo cáo chuyển khoản

• chi tiết giấy ủy quyền/dịch vụ

• loại thiết bị điện thoại

• hệ điều hành

• ID thiết bị

• ID cookie

• ID Google 360

• HƯỚNG DẪN

• thông tin về việc bạn sử dụng các dịch vụ, sản phẩm và cơ sở của chúng tôi (bao gồm thông tin thu được khi bạn sử dụng các công cụ học tập, tài khoản demo, và các giả lập giao dịch)

• số tài khoản ngân hàng

• sort code

• số hộ chiếu

• tình trạng hôn nhân

• dữ liệu sử dụng.

Làm cách nào chúng tôi kiểm tra danh tính của bạn?

Để tuân thủ các quy định về rửa tiền, chúng tôi cần xác nhận tên và địa chỉ của khách hàng và một số bên thứ ba nhất định. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp các hình thức xác minh danh tính thực khi bạn mở tài khoản của mình. Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng cơ quan tham chiếu tín dụng để xác minh danh tính của bạn. Tìm kiếm của chúng tôi không được người cho vay nhìn thấy hoặc sử dụng để đánh giá khả năng nhận được tín dụng của bạn. Việc tìm kiếm của chúng tôi được thực hiện với việc sử dụng tất cả các biện pháp bảo mật cần thiết để đảm bảo rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi nhận được là bí mật nghiêm ngặt và các bên không được phép không thể truy cập thông tin đó.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn như thế nào?

Cũng như kiểm tra danh tính của bạn, thông tin cá nhân mà chúng tôi giữ có thể được sử dụng để:

• xem xét bất kỳ ứng dụng nào của bạn

• thực hiện đánh giá rủi ro

• tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của chúng tôi

• thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi theo bất kỳ hợp đồng nào mà chúng tôi có với bạn

• quản lý mối quan hệ với bạn bao gồm giải quyết các truy vấn hoặc khúc mắc

• thiết lập và quản lý tài khoản của bạn

• xem xét nhu cầu hiện tại của bạn

• cung cấp cho bạn thông tin, sản phẩm và dịch vụ mà bạn yêu cầu từ chúng tôi

• kiểm tra hướng dẫn của bạn cho chúng tôi

• điều tra bất kỳ khiếu nại nào bạn có thể đưa ra

• cung cấp bằng chứng trong bất kỳ tranh chấp hoặc tranh chấp dự kiến giữa bạn và chúng tôi

• thu hồi số tiền phải trả

• đào tạo nhân viên

• nâng cao dịch vụ khách hàng và sản phẩm

• đảm nhận việc phát triển và phân tích sản phẩm

• phát hiện hoặc ngăn chặn gian lận hoặc các tội phạm khác

• phân tích, với sự hỗ trợ của các dịch vụ sau của Google Inc. và Facebook Inc.:

• Google Ads conversion tracking (Nơi xử lý: Hoa Kỳ – Chính sách bảo mật)

• Google Analytics (Nơi xử lý: Hoa Kỳ – Chính sách bảo mật)

• Google Tag Manager (Nơi xử lý: Hoa Kỳ – Chính sách bảo mật)

• Facebook Ads conversion tracking (Nơi xử lý: Hoa Kỳ – Privacy Policy)

• Display Advertising extension for Google Analytics (Nơi xử lý: Hoa Kỳ – Chính sách bảo mật)

• liên hệ với bạn - chúng tôi có thể gửi cho bạn tài liệu tiếp thị theo thời gian qua đường bưu điện, email, điện thoại, SMS, thông báo đẩy trên điện thoại di động, thông báo đẩy trên web, messenger (Viber, Telegram, Facebook messenger, v.v.) hoặc các dịch vụ nhắn tin điện tử khác;

• xử lý các khoản thanh toán, ngoài ra, với sự trợ giúp của các nhà cung cấp dịch vụ sau:

• Neteller (Paysafe Group PLC) - Nơi xử lý: Isle of Man – Chính sách bảo mật

• Skrill (Skrill Ltd.) - Nơi xử lý: Vương quốc Anh – Chính sách bảo mật

• 2Checkout (2Checkout.com, Inc.) - Nơi xử lý: Hoa Kỳ – Chính sách bảo mật

• Tương tác với các nền tảng bộ phận hỗ trợ, với sự trợ giúp của các nhà cung cấp dịch vụ sau:

• Zendesk (Zendesk Inc.)—Vị trí lưu trữ dữ liệu: Hoa Kỳ, Châu Á Thái Bình Dương hoặc Liên minh Châu Âu – Thông báo về quyền riêng tư

• Simplesat (Duoventures Limited)—Nơi xử lý: Hồng Kông – Chính sách bảo mật

• Intercom (Intercom R&D Unlimited Company)—Nơi xử lý: Ireland và một số quốc gia khác như được liệt kê trong Chính sách quyền riêng tư của Intercom – Chính sách bảo mật and Danh sách bộ xử lý phụ (tiểu mục 'Lưu trữ dữ liệu ở Châu Âu' phần 'Danh sách bộ xử lý phụ lưu trữ dữ liệu theo khu vực')

• Quản lý danh bạ và gửi tin nhắn, với sự trợ giúp của các nhà cung cấp dịch vụ sau:

• Mandrill (The Rocket Science Group, LLC.) - Nơi xử lý: Hoa Kỳ – Chính sách bảo mật

• Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC.) - Nơi xử lý: Hoa Kỳ – Chính sách bảo mật

• Bloomreach (Bloomreach, Inc.)–Nơi xử lý: Hoa Kỳ –Chính sách bảo mật

• Tiếp thị lại và nhắm mục tiêu theo hành vi, ngoài ra, với sự trợ giúp của các nhà cung cấp dịch vụ sau:

• Remarketing with Google Analytics (Google Inc.) - Nơi xử lý: Hoa Kỳ – Chính sách bảo mật

• Facebook Remarketing (Facebook, Inc.) - Nơi xử lý: Hoa Kỳ – Chính sách bảo mật

• Twitter Remarketing (Twitter, Inc.) - Nơi xử lý: Hoa Kỳ – Chính sách bảo mật

• Facebook Custom Audience (Facebook, Inc.) - Nơi xử lý: Hoa Kỳ – Chính sách bảo mật

• Twitter Tailored Audiences (Twitter, Inc.) - Nơi xử lý: Hoa Kỳ – Chính sách bảo mật

• Google Ads Remarketing (Google Inc.) - Nơi xử lý: Hoa Kỳ – Chính sách bảo mật.

• Cung cấp cho bạn dịch vụ trợ giúp cá nhân từ Aspire (Ngân hàng Missouri)—Nơi xử lý: Hoa Kỳ – Chính sách bảo mật.

Khi nào chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn?

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với:

• cơ quan quản lý hoặc cơ quan thuế có liên quan

• các bên thứ ba mà chúng tôi cho là cần thiết một cách hợp lý để ngăn chặn tội phạm, chẳng hạn như cảnh sát

• các công ty liên kết của chúng tôi

• các nhà cung cấp dịch vụ và cố vấn bên thứ ba, những người cung cấp cho chúng tôi các dịch vụ hành chính, tài chính, nghiên cứu hoặc các dịch vụ khác liên quan đến các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho bạn

• các nhà môi giới giới thiệu của chúng tôi và các đối tác thương mại khác

• cố vấn chuyên nghiệp của chúng tôi

• kiểm toán viên của chúng tôi cho các mục đích thực hiện kiểm toán tài chính và quy định

• các đại lý của chúng tôi, bao gồm cả các cơ quan tham chiếu tín dụng, thay mặt chúng tôi, thực hiện việc kiểm tra tín dụng và danh tính như vậy, bao gồm kiểm tra rửa tiền, báo cáo quy định tuân thủ và kiểm tra phòng chống gian lận

• tòa án, cơ quan quản lý hoặc cơ quan thuế và các cơ quan chính phủ để cho phép chúng tôi thực thi thỏa thuận với bạn hoặc tuân thủ các yêu cầu của tòa án, cơ quan quản lý, cơ quan thuế hoặc cơ quan chính phủ

• kho giao dịch của chúng tôi

• các bên khác có thể cần thiết liên quan để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn với tư cách là khách hàng của chúng tôi. 

Nói chung, chúng tôi yêu cầu các tổ chức bên ngoài các công ty liên kết của chúng tôi mà chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn phải thừa nhận tính bảo mật của dữ liệu của bạn, cam kết tôn trọng quyền riêng tư của bạn và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu và chính sách này.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn như thế nào?

Thông tin có thể được thu thập là ẩn danh và sẽ giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng của bạn với ứng dụng di động tôi tốt hơn nữa!

Chúng tôi có thể thu thập thông tin và sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để hiểu cách bạn tương tác với ứng dụng, xem lỗi và sự cố, cung cấp hỗ trợ khách hàng và thậm chí nâng cao hoặc cải thiện khả năng truy cập của bạn trong ứng dụng.

Thông tin này là một lợi ích lớn cho bạn.

Dịch vụ của bên thứ ba mà chúng tôi sử dụng là Smartlook.com.

Để cung cấp những lợi ích đó, đôi khi chúng tôi có thể cần thu thập và chuyển dữ liệu ẩn danh, chẳng hạn như các tính năng được sử dụng trong ứng dụng, những gì người dùng đang nhấn hoặc swipe, ảnh chụp màn hình nào đang được chụp và xác định thiết bị ảo.

Hãy yên tâm rằng không có dữ liệu ẩn danh nào mà chúng tôi có thể thu thập liên quan đến thông tin cá nhân hoặc tài chính, dữ liệu nhạy cảm khác hoặc nội dung riêng tư do người dùng tạo. Ngoài ra, bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi có thể truyền sẽ không bao gồm máy ảnh, micrô hoặc các đầu vào khác của người dùng trên thiết bị của bạn. Tất cả dữ liệu được truyền đi đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL.

Cơ sở pháp lý cho việc xử lý thông tin cá nhân của chúng tôi là gì? 

Cơ sở pháp lý để chúng tôi xử lý thông tin cá nhân sẽ phụ thuộc vào lý do tại sao chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Khi bạn muốn tham gia hoặc đã ký hợp đồng nhận dịch vụ từ chúng tôi, chúng tôi sẽ xử lý thông tin cá nhân của bạn để cho phép chúng tôi tham gia và thực hiện hợp đồng với bạn. Nếu bạn không cung cấp thông tin cá nhân được yêu cầu, chúng tôi có thể không cung cấp một số hoặc tất cả các dịch vụ đó cho bạn.

Chúng tôi cũng có thể cần xử lý thông tin cá nhân của bạn để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của chúng tôi, bao gồm liên quan đến việc thực hiện chống rửa tiền, phòng chống khủng bố và các biện pháp trừng phạt, kiểm tra, khiếu nại và điều tra hoặc kiện tụng.

Chúng tôi cũng có lợi ích hợp pháp để xử lý thông tin cá nhân của bạn cho:

• thực hiện các dịch vụ hoặc cung cấp các sản phẩm hoặc thông tin mà bạn đã đồng ý nhận từ chúng tôi

• quản lý liên tục mối quan hệ của chúng tôi với bạn và duy trì liên lạc với bạn

• các mục đích kinh doanh nội bộ của chúng tôi có thể bao gồm kinh doanh và khôi phục thảm họa, lưu giữ/lưu trữ giấy tờ, tính liên tục của dịch vụ IT (ví dụ: sao lưu và hỗ trợ bộ phận trợ giúp) để đảm bảo chất lượng của các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho bạn

• các chuyển khoản công ty

• phân tích tiếp thị bao gồm tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và phân tích trang web để cho phép chúng tôi phát triển và nhắm mục tiêu tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ của mình

• cập nhật hồ sơ và nghiên cứu cách khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ

• phát triển các sản phẩm và dịch vụ, xây dựng kinh doanh và thông báo chiến lược tiếp thị của chúng tôi

• xác định các loại khách hàng cho các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi và giữ (các) trang web và (các) nền tảng của chúng tôi được cập nhật và có liên quan

• phân tích danh mục đầu tư và nghiên cứu kinh nghiệm để cho phép chúng tôi cải thiện các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng.

Trong bất kỳ trường hợp nào, chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp làm rõ cơ sở pháp lý cụ thể áp dụng cho quá trình xử lý và cụ thể là việc cung cấp thông tin cá nhân có phải là yêu cầu theo luật định hay hợp đồng hay là yêu cầu cần thiết để ký kết hợp đồng hay không.

Nơi xử lý dữ liệu là gì?

Dữ liệu được xử lý tại các văn phòng điều hành của chúng tôi và ở bất kỳ nơi nào khác có trụ sở của các bên liên quan đến quá trình xử lý.

Tùy thuộc vào vị trí của bạn, việc chuyển dữ liệu có thể liên quan đến việc chuyển thông tin cá nhân của bạn sang một quốc gia không phải của bạn. Để tìm hiểu thêm về nơi xử lý Thông tin cá nhân được chuyển, bạn có thể kiểm tra phần 'Sử dụng Thông tin Cá nhân của Bạn'.

Nếu bất kỳ quá trình chuyển giao nào như vậy diễn ra, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua [email protected].

Xin lưu ý rằng chúng tôi sử dụng mã hóa Bảo mật tầng truyền tải (TLS) (còn được gọi là HTTPS) cho tất cả dữ liệu được truyền. Tất cả dữ liệu được gửi qua kết nối TLS 1.2 được mã hóa. 

Chúng ta sẽ lưu thông tin trong bao lâu?

Chúng tôi giữ thông tin cá nhân về bạn trên các tệp điện tử và/hoặc giấy khi bạn là khách hàng và trong ít nhất ba năm sau khi bạn không còn là khách hàng. Xin lưu ý rằng theo luật chống rửa tiền và tài trợ khủng bố hiện hành, một số thông tin cá nhân của bạn phải được lưu giữ trong thời hạn bảy năm. Thông tin cá nhân đó bao gồm:

• tên, họ, tên viết tắt (nếu có)

• địa chỉ cư trú

• tuổi/ngày sinh

• chi tiết hộ chiếu

• ảnh chụp giấy tờ nhận dạng của bạn

• thông tin liên quan đến việc gửi và rút tiền từ tài khoản của bạn, đơn vị tiền tệ và số tiền gửi và rút

• thông tin liên quan đến hoạt động giao dịch của bạn

• số điện thoại

• địa chỉ email

• lịch sử giao tiếp với bộ phận hỗ trợ (trò chuyện/email/cuộc gọi).

Ngoài ra, các dữ liệu trên sẽ được lưu trữ để bảo vệ cho các khiếu nại pháp lý của chúng tôi trong các khoảng thời gian giới hạn mà luật hiện hành dự kiến.

Xin được thông báo rằng thông tin cá nhân trên sẽ được mã hóa và lưu trữ an toàn trong hệ thống IT của chúng tôi, sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích nêu trên và sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi khi hết thời hạn bảy năm. Hãy yên tâm rằng quyền truy cập vào thông tin cá nhân trên sẽ bị hạn chế trong toàn bộ thời gian lưu trữ.

Cookie là gì và tại sao chúng tôi sử dụng nó? 

Cookie là những mẩu thông tin nhỏ được lưu trữ trên máy tính của bạn bởi một trang web mà bạn truy cập nhằm cho phép bạn thực hiện các chức năng nhất định trên trang web và điều chỉnh nội dung của nó theo sở thích của bạn. Cookie có thể lưu trữ dữ liệu trên các trang mà bạn đã cung cấp thông tin quan trọng (ví dụ: khi bạn cung cấp mật khẩu), nhưng chỉ khi bạn được yêu cầu và bạn chấp nhận việc lưu trữ thông tin này. Cookie có thể được sử dụng trên một số trang của trang web để chúng tôi cung cấp cho bạn trải nghiệm duyệt web tùy chỉnh hơn. Chúng không được sử dụng để xác định danh tính cá nhân của bất kỳ ai chỉ đơn thuần truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Phiên cookie.

Các cookie này là cookie tạm thời vì chúng sẽ bị xóa ngay sau khi bạn đóng trình duyệt của mình. Phiên cookie được sử dụng để giữ lại thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi khi bạn điều hướng qua từng phần của trang web của chúng tôi. Bạn có thể chọn từ chối phiên cookie thông qua cài đặt bảo mật của trình duyệt nhưng xin lưu ý rằng điều này có thể có tác động tiêu cực đến trải nghiệm duyệt web của bạn và đặc biệt nếu chúng bị từ chối trên tất cả các trang web.

Cookie phân tích.

Cookie phân tích có thể bao gồm cả cookie tạm thời và lâu dài hơn mà chúng tôi sử dụng để theo dõi cách bạn sử dụng trang web của chúng tôi và trong bao lâu. Cookie phân tích không tiết lộ bất kỳ thông tin nhận dạng nào cụ thể cho người của bạn nhưng chúng giúp chúng tôi cải thiện cách cung cấp cho bạn nội dung của chúng tôi. Tham khảo cài đặt bảo mật của trình duyệt của bạn về cách bạn có thể chọn không sử dụng cookie phân tích.

Cookie chức năng.

Cookie chức năng ghi lại và lưu các lựa chọn của bạn để cung cấp trải nghiệm liền mạch hơn trên trang web của chúng tôi. Một cách các cookie chức năng thực hiện điều này là ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ của bạn mỗi khi bạn truy cập vào chúng tôi. Tham khảo cài đặt bảo mật khẩn cấp của trình duyệt của bạn về cách bạn có thể chọn không sử dụng các cookie chức năng.

Cookie của bên thứ ba.

Các cookie này được sử dụng bởi các bên thứ ba và hầu hết được sử dụng bởi các trang web truyền thông xã hội như Google+, Facebook hoặc YouTube. Cookie của bên thứ ba cho phép chúng tôi cung cấp cho bạn những cách dễ dàng để chia sẻ nội dung của chúng tôi trên các phương tiện truyền thông xã hội của bạn và cũng giới thiệu cho bạn những video mà chúng tôi đăng trên YouTube. Bạn có thể vô hiệu hóa việc sử dụng các cookie này thông qua cài đặt bảo mật của trình duyệt nhưng xin lưu ý rằng điều này cũng sẽ vô hiệu hóa tất cả các chức năng được mô tả ở trên.

Như đã đề cập, chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo chức năng tối ưu của trang web và cung cấp nội dung của chúng tôi theo sở thích cá nhân của bạn. Nếu bạn có thêm câu hỏi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected].

Làm thế nào bạn có thể nhận được thêm sự trợ giúp? 

Nếu bạn muốn trợ giúp về Chính sách bảo mật của chúng tôi hoặc có thêm câu hỏi về vấn đề này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected].

Nếu bạn không hài lòng về bất kỳ khía cạnh nào trong cách chúng tôi thu thập, chia sẻ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của bạn, hãy chia sẻ với chúng tôi. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng các thông tin chi tiết ở trên.

Quyền riêng tư của bạn là gì?

Phần này giải thích các quyền của bạn liên quan đến thông tin cá nhân của bạn một cách chi tiết hơn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được mô tả bên dưới, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected]. 

Truy cập thông tin cá nhân của bạn

Khi nào bạn có thể yêu cầu quyền truy cập?

Bạn có quyền:

xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn đang được xử lý

truy cập thông tin cá nhân của bạn.

Bạn có thể yêu cầu các bản sao của hồ sơ giấy và điện về bạn mà chúng tôi nắm giữ, chia sẻ hoặc sử dụng. Để giải quyết yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng nhận dạng và đủ thông tin cá nhân để cho phép chúng tôi xác định thông tin cá nhân mà bạn yêu cầu. 

Khi nào quyền truy cập sẽ không được cung cấp?

Chúng tôi chỉ có thể cung cấp cho bạn thông tin cá nhân của bạn, không phải thông tin cá nhân về người khác. Ngoài ra, trong trường hợp quyền truy cập sẽ ảnh hưởng xấu đến quyền của người khác, chúng tôi không bắt buộc phải cung cấp thông tin này. Do đặc quyền pháp lý, chúng tôi có thể không cho bạn thấy bất kỳ điều gì mà chúng tôi đã học được liên quan đến khiếu nại hoặc thủ tục pháp lý.

Vui lòng nêu rõ trong yêu cầu truy cập của bạn thông tin cá nhân mà bạn đang yêu cầu. Nếu điều này không rõ ràng, chúng tôi có thể quay lại với bạn để hỏi thêm thông tin cá nhân bằng cách làm rõ.

Chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn

Làm thế nào bạn có thể sửa thông tin cá nhân của bạn?

Bạn có quyền nhận được từ chúng tôi mà không bị chậm trễ quá mức trong việc cải chính thông tin cá nhân không chính xác liên quan đến bạn. Nếu bạn cho chúng tôi biết rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ trên bạn là không chính xác, chúng tôi sẽ xem xét thông tin đó và nếu chúng tôi đồng ý với bạn, chúng tôi sẽ chỉnh sửa hồ sơ. Nếu chúng tôi không đồng ý với bạn, chúng tôi sẽ cho bạn biết. Nếu muốn, bạn có thể cho chúng tôi biết bằng văn bản rằng bạn tin rằng hồ sơ của chúng tôi vẫn chưa chính xác và chúng tôi sẽ bao gồm tuyên bố của bạn khi chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ ai bên ngoài công ty của chúng tôi.

Bạn cũng có thể có quyền hoàn thiện thông tin cá nhân không đầy đủ, bao gồm cả việc cung cấp một bản khai bổ sung. Điều này có phù hợp hay không trong bất kỳ trường hợp cụ thể nào tùy thuộc vào mục đích mà Thông tin cá nhân của bạn đang được xử lý.

Chúng tôi cần thông báo cho bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi đã chia sẻ thông tin cá nhân của bạn rằng bạn đã yêu cầu cải chính. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để thực hiện việc này, nhưng nếu không thể thực hiện được hoặc có thể liên quan đến nỗ lực không tương xứng, chúng tôi có thể không thực hiện được việc này hoặc đảm bảo họ chỉnh sửa thông tin cá nhân mà họ nắm giữ.

Những hạn chế trong việc truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn là gì?

Nói chung, chúng tôi sẽ cho bạn xem thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn hoặc thực hiện các bước để chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác nào, nếu bạn yêu cầu chúng tôi bằng văn bản.

Do đặc quyền pháp lý, chúng tôi có thể không cho bạn thấy bất kỳ điều gì mà chúng tôi đã học được liên quan đến khiếu nại hoặc thủ tục pháp lý. 

Xóa thông tin cá nhân của bạn

Khi nào bạn có thể yêu cầu xóa?

Bạn có quyền xóa thông tin cá nhân của mình và ngăn chặn quá trình xử lý, trong đó:

• thông tin cá nhân không còn cần thiết cho mục đích ban đầu nó được thu thập/xử lý

• bạn rút lại sự đồng ý (nơi đã cung cấp trước đó)

• bạn phản đối việc xử lý và lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc có thể tiếp tục xử lý Thông tin cá nhân của bạn không được ưu tiên

• chúng tôi đã xử lý thông tin cá nhân của bạn vi phạm luật bảo vệ dữ liệu

• thông tin cá nhân phải được xóa để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Nếu bạn muốn chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn, hãy gửi thư cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected]. 

Khi nào chúng tôi có thể từ chối yêu cầu xóa? 

Quyền xóa không áp dụng khi chúng tôi được yêu cầu giữ lại nó cho các mục đích pháp lý hoặc quy định hoặc khi thông tin cá nhân của bạn được xử lý vì một số lý do cụ thể nhất định, bao gồm cả để thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý.

Quan trọng hơn, nếu chúng tôi phải xóa dữ liệu của bạn, chúng tôi có thể không cung cấp cho bạn một phần hoặc tất cả các dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi có phải cho những người nhận khác biết thông tin cá nhân của bạn về yêu cầu xóa của bạn không?

Trường hợp chúng tôi đã cung cấp thông tin cá nhân bạn muốn xóa cho bên thứ ba, chúng tôi cần thông báo cho họ về yêu cầu xóa của bạn, để họ có thể xóa thông tin cá nhân được đề cập. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để thực hiện việc này, nhưng điều này có thể không phải lúc nào cũng thực hiện được hoặc có thể liên quan đến nỗ lực không tương xứng.

Cũng có thể người nhận không được yêu cầu / không thể xóa thông tin cá nhân của bạn vì một trong các trường hợp miễn trừ ở trên được áp dụng.

Hạn chế xử lý thông tin cá nhân của bạn

Hạn chế khả dụng khi nào?

Bạn có quyền hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của mình:

• khi bạn không đồng ý với tính chính xác của thông tin cá nhân, chúng tôi cần hạn chế xử lý cho đến khi chúng tôi xác minh được tính chính xác của thông tin cá nhân

• khi quá trình xử lý là bất hợp pháp và bạn phản đối việc tẩy xóa và thay vào đó yêu cầu hạn chế

• nếu chúng tôi không cần Thông tin cá nhân nữa nhưng bạn cần thông tin này để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ một khiếu nại pháp lý

• nơi bạn đã phản đối việc xử lý trong các trường hợp được nêu chi tiết trong mục (a) của ‘Phản đối việc xử lý’ và chúng tôi đang xem xét liệu những lợi ích đó có nên được ưu tiên hay không.

Chúng tôi có phải cho những người nhận khác biết thông tin cá nhân của bạn về hạn chế này không?

Khi chúng tôi đã tiết lộ thông tin cá nhân có liên quan của bạn cho bên thứ ba, chúng tôi cần thông báo cho họ về việc hạn chế xử lý thông tin cá nhân của bạn, để họ không tiếp tục xử lý việc này.

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để thực hiện việc này, nhưng điều này có thể không phải lúc nào cũng thực hiện được hoặc có thể liên quan đến nỗ lực không tương xứng. 

Chúng tôi cũng sẽ cho bạn biết nếu chúng tôi quyết định dỡ bỏ hạn chế xử lý.

Di chuyển thông tin cá nhân của bạn

Quyền đối với tính khả chuyển của dữ liệu được áp dụng khi nào?

Quyền đối với tính khả chuyển của dữ liệu chỉ áp dụng:

• thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi (có nghĩa là, không phải bất kỳ thông tin nào khác)

• trong đó việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn hoặc để thực hiện hợp đồng

• khi quá trình xử lý được thực hiện bằng các phương tiện tự động.

Khi nào chúng tôi có thể từ chối các yêu cầu về khả năng di chuyển dữ liệu?

Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu chuyển dữ liệu của bạn nếu quá trình xử lý không đáp ứng các tiêu chí trên. Ngoài ra, nếu thông tin cá nhân liên quan đến nhiều cá nhân, chúng tôi không thể chuyển thông tin này cho bạn nếu làm như vậy sẽ ảnh hưởng đến quyền của người đó.

Phản đối quá trình xử lý

Bạn có thể phản đối việc xử lý trong các trường hợp sau:

• Quyền lợi hợp pháp:

Bạn có quyền phản đối, trên cơ sở liên quan đến tình huống cụ thể của bạn, bất cứ lúc nào đối với việc xử lý thông tin cá nhân liên quan đến bạn dựa trên lợi ích hợp pháp.

Nếu chúng tôi có thể đưa ra các cơ sở hợp pháp thuyết phục để xử lý thông tin cá nhân của bạn ghi đè lên lợi ích, quyền và tự do của bạn hoặc chúng tôi cần thông tin cá nhân của bạn để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý, chúng tôi có thể tiếp tục xử lý thông tin đó. Nếu không, chúng tôi phải ngừng sử dụng thông tin cá nhân có liên quan.

• Marketing trực tiếp:

Nếu bạn nhận được bản tin hoặc email khác từ chúng tôi, bạn có thể chọn không tham gia bất kỳ lúc nào miễn phí bằng cách liên hệ với chúng tôi qua [email protected].

Thông tin hợp pháp

Tuyên bố về quyền riêng tư này đã được soạn thảo dựa trên các quy định của nhiều luật, bao gồm Quy định (EU) 2016/679 (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu).

Các định nghĩa chính 

Thông tin cá nhân (hoặc Dữ liệu)

Bất kỳ thông tin nào trực tiếp, gián tiếp hoặc liên quan đến thông tin khác—bao gồm cả số nhận dạng cá nhân—đều cho phép nhận dạng hoặc khả năng nhận dạng của một thể nhân.

Dữ liệu sử dụng

Thông tin được thu thập tự động thông qua ứng dụng của chúng tôi và/hoặc trang web của chúng tôi (hoặc các dịch vụ của bên thứ ba do chúng tôi thuê), có thể bao gồm: địa chỉ IP hoặc tên miền của máy tính của bạn, địa chỉ URI (Mã định danh tài nguyên đồng nhất), thời gian yêu cầu , phương pháp được sử dụng để gửi yêu cầu đến máy chủ, kích thước của tệp nhận được phản hồi, mã số cho biết trạng thái của câu trả lời của máy chủ (kết quả thành công, lỗi và khác), quốc gia xuất xứ, các tính năng của trình duyệt và hệ điều hành mà bạn sử dụng, các chi tiết thời gian khác nhau cho mỗi lượt truy cập (ví dụ: thời gian dành cho mỗi trang trong Ứng dụng và / hoặc trang web của chúng tôi) và chi tiết về đường dẫn được theo sau trong Ứng dụng và/hoặc trang web của chúng tôi với tham chiếu đặc biệt đến chuỗi các trang đã truy cập và các thông số khác về hệ điều hành thiết bị và/hoặc môi trường IT của bạn.